常見問題如下。如果仍需要人工協助，請掃描 WhatsApp 或微信公眾號。
Q. 我應該從哪裡開始？
A. 打開與您需求對應的頁面。
Q. 訂單資料不對怎麼辦？
A. 請先打開訂單並查看狀態。如果資料有誤，請記下訂單，並說明應如何修改，包括醫院或醫生，以及您提交請求的日期。
Q. 你們可以協助哪些問題？
A. 掛號和陪診請求、諮詢訂單、帳戶登入，以及 1StepHub 各項服務的使用方式。
請一併提供帳戶電郵、您使用的服務，以及您能看到的訂單編號。
Q. 什麼時候會回覆？
A. 人工回覆時間為工作日 9:00–18:00。其他時間可以在 WhatsApp 或微信留下訊息，我們將在下一個工作日回覆。
使用 WhatsApp 掃碼並開始傳送訊息。
使用微信掃碼，搜尋公眾號 1StepHub。
更新日期：2026 年 10 月 6 日